Notre politique de confidentialité vous informe sur les engagements pris par le Groupement transfrontalier européen pour assurer la protection de vos données à caractère personnel dans le respect de la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel et notamment la loi « Informatique et libertés » et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).

La présente politique de protection des données personnelles s’applique à l’ensemble des sites internet, des applications et des formulaires procédant à la collecte par Résonance de données à caractère personnel. Par conséquent, la présente politique ne s’applique pas aux sites de tiers mentionnés et accessibles sur nos sites internet par l’intermédiaire d’un lien internet, pour lesquels Resonance décline toute responsabilité quant à leurs contenus ou à leurs pratiques en matière de politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnel.

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’adhérent, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnelle ?

Une « donnée personnelle » est « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ».

Une personne peut être identifiée :

• Directement (exemple : nom et prénom)
• Indirectement (exemple : par un numéro (de téléphone), plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou social, mais aussi la voix ou l’image).

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées par Resonance situé au 1012 chemin de Malecraste 40170 Lévignacq.

Pourquoi resonance collecte vos données ?

Resonance est susceptible de collecter et de traiter des données à caractère personnel vous concernant :

• Lorsque vous demandez à être contacté via le formulaire de contact présent sur le site internet
• Lorsque vous prenez rendez-vous via le calendrier en ligne Calendly
• Lorsque vous avez émis le souhait de vous abonner à notre Newsletter
• Lors de l’utilisation de services en ligne sur le site internet

Vos données à caractère personnel sont également susceptibles d’être utilisées afin d’améliorer votre expérience sur nos supports numériques et de mieux connaître vos attentes, notamment par le biais d’informations commerciales, enquêtes, études, mise au point de nouveaux services. Votre consentement est systématiquement requis et enregistré lorsque cette utilisation est envisagée et vous avez la possibilité de vous désinscrire directement via un lien prévu à cet effet lors de chaque envoi d’informations par Resonance.

Quelles sont les données à caractères personnel que nous collectons ?

Resonance est susceptible, selon les services proposés, de collecter les données à caractère personnel suivantes :

• Identité : nom, prénom, coordonnées postale, téléphone, mails, date de naissance… profession
• Documents et justificatifs nécessaire au suivi de l’accompagnement
• Information sur le paiement de la prestation : moyen de paiement, date de paiement.
  Coordonnées IBAN (pour les personnes ayant fait le choix du paiement de la prestation par versement bancaire)
• Historique des contacts avec Resonance

Ces données sont collectées de manière légale et transparente par Resonance lorsque vous contactez l’entreprise. Elles sont fournies via des formulaires de contact, de prise de rendez-vous, dans lesquels il est précisé le caractère obligatoire ou facultatif des données collectées.

Ces informations ne sont accessibles qu’à la personne responsable du traitement de votre situation avec laquelle vous êtes en relation, seul concerné et habilité à consulté le dossier. Des mesures de protection adaptées sont prises pour conserver ces données particulièrement sensibles.

Que deviennent vos données à caractères personnelles ?

Vos données sont-elles communiquées à des tiers ?

Vos données à caractère personnel font l’objet d’un traitement au sein de Resonance. Nous traitons vos données dans le cadre de l’exécution des missions de la structure : accompagner les personnes au deuil.

Veuillez noter que nous exigeons de manière stricte de nos sous-traitants qu’ils utilisent vos données à caractère personnel uniquement pour gérer les services que nous leur demandons de fournir.

Nous nous interdisons de communiquer ces données à tout autre tiers sans vous en avoir préalablement informés.

Un « tiers autorisé » peut sous certaine condition accéder à vos données.

Un « tiers autorisé » est un organisme qui peut accéder à certaines données contenues dans des fichiers publics ou privés parce qu’une loi l’y autorise expressément. Source : https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/649

Ou vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données sont stockées dans des serveurs situés au sein de l’Union Européenne. Cependant, il se peut que Resonance soit amené à faire transiter et/ou héberger des données sur des serveurs susceptibles d’être situés en Suisse.

Pendant combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

Vos données à caractère personnel sont conservées pendant une durée en rapport avec la finalité du traitement concerné dans le respect des réglementations en vigueur et conformément aux recommandations édictées par la CNIL.

La durée de conservation est variable et dépend de la nature des données et des finalités poursuivies. Certaines données à caractère personnel peuvent, et dans certains cas, faire l’objet d’un archivage (avec un accès restreint).

Quels sont les traitements subis par vos données ?

Resonance ne traite une donnée que si elle est strictement nécessaire aux finalités du suivi de la situation, les données sont dès que possible anonymisées.

Vos cookies sont-ils collectés ?

Les cookies sont des fichiers textes qui sont stockés de manière permanente ou temporaire sur les supports numériques des visiteurs du site.

Il y a plusieurs types de cookies sur notre site :

les cookies qui permettent de comprendre la navigation des visiteurs: ces cookies de session sont créés à l’ouverture d’une session et supprimés automatiquement quand la visite est finie.
certains cookies restent sur les appareils des visiteurs, et ont pour objectif principal de faciliter la prochaine visite sur notre site (par exemple en permettant de remplir plus facilement un formulaire)

Les visiteurs peuvent décider des désactiver les cookies. Cette action se fait depuis le menu « paramétrage » de la plupart des navigateurs.

Nous utilisons Google Analytics, le service de statistique web de Google, pour analyser le comportement des visiteurs sur notre site. Google Analytics utilise des cookies pour cela. Les données recueillies par le service Google Analytics sont transmises aux Etats-unis par Google, analysées puis restituées ensuite à Resonance. Il n’est pas possible pour Resonance, avec ce service, de déterminer l’adresse IP des visiteurs du site.

Vos données à caractère personnel sont-elles protégées et conservées en sécurité ?

Resonance s’engage à préserver la confidentialité de vos données à caractère personnel. Leur accès est limité aux collaborateurs de Resonance qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leur mission. Toutes les personnes ayant accès à vos données à caractère personnel sont liées par un devoir de confidentialité et s’exposent à des mesures disciplinaires et/ou autres sanctions si elles ne respectent pas ce devoir.

La sécurité de vos données à caractère personnel est une priorité pour Resonance. Nous nous efforçons de les protéger et nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées contre l’altération, la perte, la destruction, la falsification, les manipulations, les accès ou les divulgations non autorisés, notamment à l’occasion de leur transfert et de leur conservation.

Notre base de données est hébergés sur des serveurs qui sont localisés dans l’Union Européenne.

Toutefois, il importe que vous fassiez preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé à vos données à caractère personnel. Lors de l’utilisation d’une interface ou d’un espace Resonance nécessitant une identification (codes d’accès), vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et mots de passe et des informations figurant dans votre compte. Par conséquent, nous vous invitons à fermer votre session en cas d’utilisation partagée d’un même ordinateur et à ne pas communiquer vos identifiants et mots de passe, notamment lors de sollicitations par email ou par téléphone.

De quels droits disposez-vous sur vos données personnelles ?

Conformément à la réglementation en vigueur, nous vous garantissons le respect des droits suivants :

• Vous disposez du droit d’accès à vos données à caractère personnel;
• Vous pouvez demandez la rectification ou l’effacement de vos données à caractère personnel et suivant les situations vous opposer à leur collecte et/ou leur traitement ;
• Vous avez le droit de demander une copie de vos donnée à caractère personnel.

Toutefois, veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver une trace de vos données à des fins d’archivage (en particulier lorsque la loi nous l’impose).

Nous nous efforcerons, dans tous les cas, de répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

Nous attirons votre attention sur le fait que la collecte et le traitement de certaines données sont indispensables pour permettre la délivrance de la Newsletter et le suivi de vos demandes et l’accès à certaines prestations.

Dès lors, l’exercice de votre droit d’opposition peut entraîner l’impossibilité de bénéficier de ces services.

Comment nous contacter pour exercer vos droits ou si vous avez des questions concernant notre politique de protection des données personnelles?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’aide du formulaire prévu pour cet usage. Nous mettrons en œuvre tous les moyens à notre disposition afin de vous répondre dans un délai de 30 jours.

Ce formulaire est accessible en ligne à l’adresse suivante :

Vous pouvez également nous adresser vos demandes par courrier postal à l’adresse suivante :

Auzizeau Kristell
1012 chemin de Malecraste 40170 Lévignacq.

Ou par mail : resonance.kristell40@gmail.com

Notre politique de confidentialité est susceptible d’évoluer à travers le temps. C’est pourquoi nous vous conseillons de la consulter régulièrement.